Realizar cobranças ativamente por telefone, WhatsApp e e-mail com empatia e foco em resultados. Negociar débitos e propor acordos viáveis com os clientes, Monitorar a carteira de inadimplentes, mantendo os controles atualizados. Trabalhar na emissão de boletos, envio de lembretes de vencimento e segunda via. Registrar todas as interações com os clientes nos sistemas de gestão. Apoiar o setor jurídico com despacho de clientes inadimplentes, quando necessário, Ajudar a identificar planos expirados e oportunidades de reativação de clientes.