Executa uma variedade de tarefas de atendimento ao cliente de balcão que exigem interface direta e indireta com o cliente Vaga:PESSOA AGENTE DE SERVIÇOS Localidade:Viana/ES Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo? Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso. Sobre a Fedex A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país. Diversidade e Inclusão Benefícios Oferecidos Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Vale-transporte Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial) Cesta básica (a depender da filial) Auxílio educação Descontos em Serviços FedEx Descontos em viagens aéreas Desconto em hotéis e aluguel de carros Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes) Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes). Requisitos obrigatórios para aplicar-se à vaga: Ensino médio completo; Ensino Superior ou cursando será um diferencial; Habilidades de comunicação escritas e verbal e relacionamento interpessoal; Habilidades gerais administrativas e conhecimento de informática;. Inglês intermediário oral e escrita será um diferencial; Excel e Word Avançado; Disponibilidade de horários ; Capacidade para levantar 24 kgs ou acima utilizando equipamento apropriado Atividades a serem desempenhadas: Fornece atualizações de status de pacotes atuais e atividades básicas de acompanhamento, monitorando a movimentação de remessas e interpretando as atualizações de rastreamento no sistema e Ops FedEx ; Realiza manuseio e movimentação de pacotes auxiliando a operação da estação; Auxilia o cliente na preparação da documentação de embarque, incluindo assistência de informações normativas internacionais, preparação de solicitação de envio e notificação especial relacionada à coleta e entrega em todo o mundo; Auxilia clientes na localização de pacotes, respondendo a perguntas sobre produtos e serviços da FedEx, prestando atendimento pessoalmente no balcão ou no telefone; Digita e prepara vários relatórios de operações; Lida com clientes que possuem pacotes não liberados; Revisar documentação de volumes (conhecimento aéreo e demais documentos de embarque) e os registra nos sistemas, conforme necessário; Verificar pacotes para garantir uma rotulagem adequada, a legalidade de conteúdo, incluindo peso e tamanho, o acondicionamento adequado, valores de seguro, requisitos especiais para embarque de materiais perigosos e de conformidade com a documentação aduaneira necessária no destino; Fornece suporte administrativo e operacional ao Gerente de Operações da Estação; Monitorar, analisar e inserir informações no CEBS; Suporte aos couriers em rota com informações de pacotes liberados para a entrega e ajustes de endereços. Envio de pré alerta; Equipe de Recrutamento e Seleção FedEx Brasil FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies. FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include: - 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th) - 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th) - 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity” - 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th) - 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years - 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible - 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions. - 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.