Desenvolvimento de Carreira:
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento dentro da hotelaria, garantindo o atendimento ao cliente de qualidade.
* Efetuar e receber ligações telefônicas urbanas e interurbanas;
* Operar equipamentos PABX, efetuando e recebendo ligações transferindo-as aos ramais solicitados ou pessoas procuradas;
* Mantecer agenda de telefone atualizada com números dos estabelecimentos mais frequentemente solicitados;
* Solicitar a presença de colaboradores pelo celular ou sistema de som para atendimento em casos de emergência;
* Contatar Coordenação da Hotelaria para manutenção corretiva ou preventiva dos equipamentos;
* Realizar relatórios do movimento de ligações locais diárias.
A importância do atendimento eficaz no contexto hoteleiro é fundamental para garantir a satisfação dos clientes. Por isso, valorizamos profissionais que buscam inovação e desenvolvimento constante, tornando-os verdadeiros multiplicadores de atenção e cuidado nos nossos hotéis.
A realização destes objetivos pode trazer benefícios adicionais como:
* Desenvolver habilidades de comunicação;
* Impulsionar a capacidade de trabalhar em equipe;
* Ampliar conhecimento sobre gerenciamento de operações e resolução de problemas;
* Potencializar oportunidades de ascensão profissional;
* Melhorar suas habilidades sociais através do contato direto com os clientes.
Objetivos da Função:
* Atender telefonemas de forma eficiente e acolhedora;
* Responder perguntas relacionadas aos serviços oferecidos;
* Fornecer informações relevantes às necessidades dos clientes.