Com mais de 20 anos de atuação no mercado de tecnologia, uma empresa especializada em sustentar ambientes de redes e infraestrutura complexos é líder no setor. Nossa expertise e comprometimento com a inovação e a excelência nos posicionam para oferecer soluções robustas e personalizadas em SNOC24x7 e IT e Telecom Expense Management.
Vaga: Analista de Monitoramento de Redes
Estamos procurando por profissionais para integrar nossa equipe de monitoramento de redes. Se você possui habilidades técnicas, é proativo e tem interesse em trabalhar com monitoramento e suporte de infraestrutura de TI, venha crescer conosco.
Requisitos Técnicos:
* Conhecimento básico em técnicas de resolução de problemas;
* Conhecimento básico em redes (DHCP, DNS, WAN, LAN, DDNS);
* Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows, Linux;
* Conhecimento básico de ativos de rede como switches e roteadores.
* Conhecimento em Pacote Microsoft Office básico (interface de usuário em Outlook, Word, Excel, Teams e Sistemas ITSM);
* Conhecimentos básico em segurança e ferramentas correlacionadas crowdstrike, trendmicro, wazuh.
Atividades a serem executadas:
* Atendimento de chamados por telefone e sistema de servicedesk em português;
* Resolução de problemas de redes;
* Abertura de chamados com fornecedores e parceiros;
* Acionamentos e execução de atividades de acordo com fluxos de atendimento;
* Gerenciamento de tickets, acompanhamento e escalonamento de tickets, encerramento de tickets do primeiro atendimento;
* Atendimento ao cliente e análise de eventos de monitoramento contínuo de saúde e performance da infraestrutura, contemplando: CPU - Memória - Uso de Disco - IO de Disco - Interfaces de Redes e operadoras de Internet;
* Comunicação com time técnico e terceiros para resolução de incidentes;
* Criação de relatórios no que tange ao escopo de atuação definido.
Diferencial:
* Certificação NSE1, NSE2, NSE3, CCNA ou área de infraestrutura;
* Experiencia básica em trabalhos ligados a redes ou infraestrutura de TI;
Formação Acadêmica:
* Superior completo ou ter cursado/cursando curso em redes ou áreas correlatas a infraestrutura de TI.
Horário:
* Período 1: inicia 06 e finaliza 18h. no modelo:12x36
Local de Atuação:
* Presencial - Chácara Santo Antônio – Zona Sul.