Missão de Sucesso
O objetivo é simplificar o mercado financeiro, colocando o cliente no centro de tudo. Ser parceiro principal do Banker, entendendo suas dores e ajudando a expandir sua atuação e resultados financeiros.
Responsabilidades:
* Relacionamento Ativo: Parceria Proativa: Ser parceiro principal do Banker, entendendo suas dores e ajudando a expandir sua atuação e resultados financeiros;
* Fomentar Originação: Originação Acionada: Estimular e apoiar o Banker a originar cada vez mais operações, atuando com visão consultiva, educativa e foco em metas;
* Aprovação de Propostas: Acompanhar fluxo de propostas junto à mesa de operações, buscando avanço e aprovação para maximizar ganhos para Banker;
* Crescimento de Carteira: Trabalhar ativamente para ampliar carteira de clientes, focando em volume financeiro e recorrência;
* Onboarding e Treinamento: Garantir que novos clientes aproveitem todo potencial da plataforma, promovendo experiência diferenciada desde primeiro contato;
* Resolução de Problemas: Antecipar obstáculos, propor soluções criativas e garantir jornada fluida para o Banker;
* Feedback e Evolução: Ser voz do cliente para sugerir melhorias contínuas na plataforma e no atendimento.
Habilidades e Qualificações:
* Perfil consultivo, focado em relacionamento e resultados;
* Proatividade, ownership e mentalidade de dono da carteira;
* Comunicação clara, empática e didática;
* Capacidade analítica para identificar oportunidades de crescimento;
* Experiência em Sucesso do Cliente ou relacionamento com clientes B2B;
* Conhecimento do mercado financeiro, bancário ou fintechs é diferencial;
* Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa;
* Orientação para metas e resultados.
Benefícios:
* Autonomia para tomar decisões e criar soluções;
* Inovação dentro de uma fintech que está transformando o mercado;
* Impacto direto nos resultados da empresa;
* Oportunidades de desenvolvimento acelerado.
Outras Informações:
Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou área correlata é necessária. Experiência mínima de 2 anos em Sucesso do Cliente, vendas consultivas ou área similar também é requisito mínimo. Experiência no setor imobiliário e conhecimento de produtos e serviços bancários são diferenciais.