Gentil Negócios é uma das maiores franqueadas do Grupo Boticário no Brasil, com 40 anos de experiência e atuação em quatro estados (Maranhão, Ceará, Rio Grande do Norte e Paraíba) com mais de 100 operações, incluindo lojas físicas, digitais e espaços multimarcas. Nossas marcas são sintonia de amor e cuidado, e a missão é levar essa essência aos clientes a cada presente.
Visão geral
Você é um profissional realizador, inconformado, com mentalidade orientada por resultados e paixão por aprendizados contínuos. Se esse perfil descreve você, a Gentil Negócios pode ser o seu lugar. #VemSerGentil!
Responsabilidades
* Recepcionar os revendedores nos espaços do revendedor e no digital
* Desenvolver relacionamento com os revendedores
* Realizar atendimento pessoal e telefônico da equipe de Revendedores na Central de Serviços
* Realizar a conversão de novos revendedores e recuperação de revendedores desativados/inativos
* Acompanhar os pedidos feitos por WhatsApp e telefone
* Verificar e manter a precificação dos produtos atualizada conforme o ciclo vigente
* Instruir os revendedores a utilizarem o aplicativo para verificarem novidades e realizarem compras
* Realizar vendas com foco em upselling
* Cadastrar novos revendedores e manter dados atualizados no sistema
* Realizar registros de vendas no gerador dos produtos comprados pela revendedora e verificar descontos
* Manter o espaço físico limpo e organizado conforme o planograma
* Participar de treinamentos disponibilizados
* Realizar separação e faturamento de pedidos da Central de Atendimento
* Estudar novidades de cada ciclo
* Prestar contas com o operador de caixa sobre as notas faturadas
* Prestar suporte às entregas dos pedidos dos revendedores (delivery)
* Contribuir para o avanço dos indicadores do IAF
* Realizar o embarque de pedidos advindos da central de atendimento
* Prospectar novos revendedores em campo ou via atendimento telefônico, planejar itinerário e realizar visitas
* Realizar cobranças de clientes inadimplentes no boleto bancário
* Utilizar o aplicativo do Supervisor para acompanhar metas
* Acompanhar indicadores de clientes ativos, cessados, inadimplentes, inativos e início
* Gerenciar os revendedores da Central de Serviço
Qualificações
* Ensino médio completo
* Pacote Office – Nível Básico
Conhecimentos que te destacam
* Experiência com Atendimento ao Cliente
* Experiência na área de beleza e cosméticos
Benefícios
* Cuidado com a saúde: Plano de Saúde e Plano odontológico. Totalpass para atividades físicas
* Aniversário: cartão presente e um dia de folga
* Vale Alimentação/Refeição flexível
* Descontos em lojas para colaboradores
* Plano de carreira e descontos em universidades para desenvolvimento pessoal e profissional
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