VAGA GERENTE DE MARKETING E CRM (BELO HORIZONTE) Empresa: Segmento de jóias e semi-jóias Cidade: Belo Horizonte (Savassi) 1 Descrição da vaga: ·Sexo: Masculino ou Feminino ·Contratação: CLT ·Modalidade: Presencial ·Horário Administrativo: 09:00 as 18:00 (Segunda a sexta) ·Salário fixo: R$ 4.000,00 + VT + Lanche 2 Formação Acadêmica Obrigatória | Graduação Completa em: ·Marketing ou ·Administração ou ·Publicidade e Propaganda ou ·Comunicação Social. 3 Cursos Complementares Essenciais | Pós-graduação ou MBA em: ·Marketing Digital; ·Inteligência de Mercado; ·Data Science para Negócios; ·CRM e Fidelização de Clientes; ·Gestão Estratégica de Marketing. 4 Certificações Profissionais Relevantes: - CRM e Automação de Marketing: ·HubSpot ·Salesforce ·RD Station ·Google Analytics / GA4: Métricas e análise de dados ·Google Ads e Meta Ads: Tráfego pago e performance ·Inbound Marketing: HubSpot, Rock Content ·Growth Marketing e Funil de Vendas ·Customer Success e Jornada do Cliente ·Excel Avançado e Power BI (Para análise de dados e dashboards) 5 Experiências que o candidato deve já possuir: (2 anos no mínimo): 5.1 Gestão de Estratégias de CRM (Customer Relationship Management) ·Ter atuado diretamente na criação e execução de estratégias de CRM. ·Experiência com plataformas como Salesforce, RD Station, HubSpot, Zoho, etc. ·Conhecimento de segmentação de base, jornadas automatizadas e nutrição de leads. ·Implantação de réguas de relacionamento, campanhas de reengajamento e fidelização. 5.2 Planejamento e Execução de Campanhas de Marketing Multicanal ·Vivência na criação e gestão de campanhas em mídias online (Google Ads, Meta Ads) e offline. ·Capacidade de mensurar ROI, CPA, CPL, CAC e outros indicadores. ·Experiência com campanhas sazonais, lançamentos de produtos e campanhas de retenção. ·Gestão de Equipe e Interface com Times Comerciais e de Produto ·Liderança de times de marketing e CRM. ·Experiência em alinhamento com vendas para otimizar conversões. ·Participação ativa no planejamento estratégico da empresa. 5.3 Análise de Dados e Inteligência de Mercado ·Experiência com BI, Google Analytics, Power BI, Tableau, ou ferramentas similares. ·Capacidade de analisar comportamento de clientes, funil de vendas e performance de campanhas. ·Tomada de decisão orientada por dados (data-driven marketing). ·Gestão de Programas de Fidelização e Relacionamento com Cliente ·Desenvolvimento e otimização de programas de fidelidade, cashback, clubes de benefícios, etc. ·Experiência com NPS, satisfação do cliente e redução de churn. ·Cases concretos de aumento de LTV (lifetime value) dos clientes. Atividades Gerente de Marketing e CRM: Planejamento e Execução de Campanhas de MarketingCriar e gerenciar campanhas de branding, produto e datas sazonais (como Dia das Mães, Natal e Dia dos Namorados), alinhadas à identidade da marca. Gestão do CRM e Segmentação de ClientesOrganizar e atualizar o banco de dados de clientes, realizando segmentações estratégicas para ações personalizadas (ex: clientes VIP, recorrentes, inativos). Análise de Comportamento do ConsumidorMonitorar dados de compra, frequência e ticket médio para identificar padrões e oportunidades de fidelização ou reativação. Criação de Estratégias de FidelizaçãoDesenvolver programas de fidelidade, ofertas exclusivas, presentes de aniversário e ações de encantamento com base no perfil do cliente. Integração Multicanal (Omnichannel)Garantir a comunicação consistente entre loja física, e-commerce, redes sociais e atendimento via WhatsApp, incluindo campanhas coordenadas. Gestão das Redes Sociais e Tráfego PagoSupervisionar o conteúdo das redes, impulsionamento e performance de anúncios (Meta Ads, Google Ads), com foco em engajamento e conversão. Parcerias com Influenciadoras e Campanhas de LançamentoGerenciar collabs e parcerias estratégicas com influenciadoras digitais e organizar o lançamento de novas coleções. Criação e Acompanhamento de KPIsEstabelecer indicadores-chave (CAC, LTV, ROI de campanha, taxa de conversão, NPS) e realizar análises mensais com a diretoria. Email Marketing e AutomaçãoDesenvolver fluxos de e-mail marketing com automações para boas-vindas, carrinho abandonado, pós-venda e campanhas sazonais. Pesquisa de Mercado e BenchmarkingEstudar concorrência, tendências do setor de joias e comportamento digital para manter a marca atualizada e competitiva.