Especialista em Suporte a Sistemas
Objetivo: Prestar apoio técnico avançado e manter a integridade de sistemas e processos.
Apoio Técnico: Apoiar a equipe de tecnologia com suporte N1, análise de incidentes e resolução de problemas complexos.
Responsabilidades Principais:
* Apoiar a equipe de tecnologia;
* Prestar suporte N1 (helpdesk), configuração de equipamentos e análise de incidentes simples;
* Manter inventário e documentação de processos e ativos de TI;
* Realizar manutenção preventiva/corretiva em hardware e software;
* Instalar e configurar sistemas operacionais, aplicativos e soluções corporativas;
* Monitorar equipamentos e sistemas, garantindo conformidade com normas de segurança da informação;
* Contribuir com indicadores de desempenho e satisfação (TMA e NPS).
Requisitos Essenciais:
* Formação técnica ou superior em TI, Redes, Sistemas, Banco de Dados ou áreas correlatas;
* Conhecimento em Pacote Office, redes locais (cabeamento e conectorização) e configuração de Wi-Fi.
Diferenciais Valiosos:
* Conhecimento em segurança da informação;
* Experiência com servidores Windows e Linux.