Spa Esteticista
O cargo de Spa Esteticista visa atender com qualidade e aplicar técnicas seguras e eficazes para garantir a excelência no tratamento de clientes.
Principais responsabilidades:
* Avaliar o cliente e aplicar o tratamento apropriado;
* Orientar e esclarecer dúvidas sobre os serviços oferecidos;
* Executar procedimentos técnicos de depilação e outras atividades;
* Evoluir sessões do cliente, registrando parâmetros utilizados em sistemas;
* Realizar venda e revenda de pacotes de serviços;
* Organizar e higienizar a área de trabalho e materiais utilizados;
* Solicitar e controlar materiais e insumos necessários;
* Acompanhar intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente;
* Manter contato necessário com clientes durante o período de vigência do contrato;
* Registrar intercorrências e sua evolução e/ou qualquer outra ocorrência relevante;
* Preencher planilhas de controle do equipamento;
* Fazer estudo da agenda para ter conhecimento do histórico do cliente antes do atendimento;
* Fazer pós-venda direto com o cliente para acompanhar resultados e realizar vendas adicionais;
* Checar e manter o bom funcionamento do equipamento;
* Responsável pela higienização dos equipamentos e uso adequado;
* Seguir Protocolos Operacionais Padrão (POP) e protocolos estabelecidos pela empresa;
* Realizar relatório semanal do equipamento para envio ao setor de manutenção.
Competências:
* Comunicação e persuasão;
* Negociação e organização;
* Planejamento e ética;
* Flexibilidade e relacionamento interpessoal;
Não é indicado para você:
Se você não se identifica com o atendimento de qualidade e a aplicação técnica segura, essa posição pode não ser a ideal para você. A função exige habilidades técnicas, práticas de atendimento ao cliente e compromisso com a prospecção e venda de serviços. Buscamos alguém que tenha formação específica, que se sinta confortável em lidar com metas de vendas e relacionamento constante com clientes.