Descrição do Cargo: Coordenador de Operações
Nossa empresa busca um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Operações. Em parceria com a equipe de gerência, o responsável será por coordenar a estrutura e recursos da área, controlando processos, atividades e indicadores de performance, garantindo o alcance de resultados de acordo com o planejamento, padrões de qualidade, prazos e rentabilidade.
Principais Responsabilidades:
1. Monitorar o desempenho operacional e colaborar com o gerente na análise de variações e ajustes necessários;
2. Identificar fatores internos e externos que possam impactar o desempenho, propondo melhorias nos processos e na estrutura;
3. Interagir com o Supervisor Operacional para avaliar recursos técnicos e humanos, propondo ações de recuperação de performance;
4. Colaborar com as áreas de Qualidade para avaliar indicadores e definir ações corretivas;
5. Conduzir avaliações de performance e identificar necessidades de treinamento;
6. Monitorar processos operacionais diários para garantir preparação e estrutura adequadas;
7. Assegurar condições operacionais e infraestrutura necessárias;
8. Supervisionar projetos de telemarketing e garantir o cumprimento de metas;
9. Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas e feedbacks;
10. Manter relacionamento com clientes, ajustando processos conforme necessário;
11. Identificar desvios nos indicadores e elaborar planos de ação;
12. Acompanhar implantação de novas campanhas, garantindo cronograma e recursos;
13. Participar do processo de seleção de pessoal, garantindo o perfil adequado.
Requisitos:
* Ensino superior completo;
* Experiência com KPIs e Gestão de Pessoas;
* Capacidade de liderar e desenvolver equipes para resultados;
* Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas;
* Escala de trabalho: 6x1;
* Modalidade: Presencial;
* Local de Trabalho: Mogi das Cruzes.
Benefícios:
* Gestão de Pessoas
* Sentimento de Dono
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Auxílio creche
Na Neo, valorizamos o potencial humano e a inovação, promovendo um ambiente de crescimento e transformação contínua. Somos uma equipe visionária, comprometida com nossos valores e com a missão de moldar o presente e transformar o futuro.
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