Job type: Full-time employee Full-time employee
Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você!
No Sicredi, Gerente de Agência tem como propósito impulsionar os resultados da agência de forma sustentável, promovendo uma experiência positiva e acolhedora para os nossos associados. Essa liderança é essencial para garantir que o atendimento seja próximo, humano e alinhado aos valores cooperativos que nos movem.
1. Gestão de Pessoas
* Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais).
* Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas.
* Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo.
2. Gestão da Agência
* Liderar e executar o planejamento estratégico da agência.
* Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados.
3. Experiência dos Associados nos Canais
* Monitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada.
* Elaborar e analisar métricas de engajamento.
* Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados.
* Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais.
4. Requisitos Legais e Controles
* Gerir os riscos inerentes às operações da agência.
* Responder pela movimentação financeira da unidade.
* Atuar como procurador da cooperativa, representando-a em todas as esferas legais e de negócios.
5. Consultoria Financeira aos Associados
* Prestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas.
* Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios.
* Gerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe.
* Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados.
7. Multiplicador do Conhecimento
* Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação.
* Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios.
8. Agente da Comunidade
* Organizar e responder pela gestão dos programas de relacionamento da agência.
* Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade.
* Articular novos parceiros e apoiadores.
* Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias.
* Realizar a integração de novos associados.
* Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo.
* Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.
* Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas.
* Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio.
* Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais.
* Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos.
* Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.).
* Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos.
* Gestão de riscos operacionais e financeiros.
No Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos:
* Auxílio Alimentação e Refeição
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência
* Remuneração Variável (Participação nos Resultados)
* Previdência Privada
* Adicional por Tempo de Serviço
* Seguro de Vida em Grupo
* Semper Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira
* Kit Bebê Cooperativa e apoio ao Aleitamento Materno
* Dedicação Cooperativa – valorização do tempo de casa
* Convênios com Parceiros
* Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub
* Desconto em Farmácias
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