Buscamos um profissional com sólida experiência funcional para atuar em projetos estratégicos de implementação, evolução e sustentação da suíte SAP Customer Experience (SAP CX). O desafio envolve o mapeamento de processos de negócio complexos e a garantia da correta configuração da plataforma, servindo como elo vital entre as áreas de negócio e o time técnico.
Responsabilidades:
Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais junto aos stakeholders.
Elaborar especificações funcionais para integrações, customizações e novos desenvolvimentos.
Configurar e parametrizar módulos SAP CX (Sales, Service, Commerce e/ou Marketing Cloud).
Definir jornadas digitais e processos de atendimento, vendas ou marketing.
Garantir a aderência das soluções às melhores práticas SAP.
Requisitos necessários:
Experiência comprovada em projetos de implantação B2B (Canais de Venda).
Domínio dos processos de vendas, atendimento, marketing ou e-commerce.
Capacidade de leitura de modelos de dados, APIs e documentos técnicos.
Experiência com modelagem de processos (BPMN ou similar).
Diferenciais:
Experiência em projetos B2B de grande porte.
Certificação SAP CX ou SAP C4C.
Vivência com Metodologias Ágeis (Scrum/Kanban) e ferramentas Jira/Confluence.
Inglês avançado.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: Híbrido (São Paulo/SP ou Curitiba/PR).
Contratação: CLT ou PJ (Direto com o cliente).