Concierge - Hospitalidade de Alto Nível
**Sobre o Cargo**: Buscamos um profissional dinâmico e atencioso para exercer o cargo de concierge em nossa equipe. Como representante da nossa empresa, você será responsável por receber e atender os clientes, hóspedes e visitantes com cortesia e eficiência.
**Responsabilidades**:
- Receber e atender clientes, hóspedes e visitantes;
- Prestar serviços de apoio a esses indivíduos, incluindo informações sobre nossas instalações e serviços;
- Averiguar as necessidades dos nossos clientes e dirigir os mesmos ao lugar ou pessoa procuradas;
- Agendar serviços, reservas e indicar acomodações nos melhores hotéis e estabelecimentos da cidade;
- Organizar informações e planejar o trabalho diário;
- Manter-se atualizado sobre indicadores de ocupação e movimentação das instalações;
- Apoiar as rotinas de recepção quando necessário;
- Agendar transferências, restaurantes e passeios para os nossos clientes;
- Entre em contato com os nossos hóspedes;
- Realizar rondas pelas instalações, revisando os elevadores e iluminação;
- Realizar levantamentos das festas na cidade;
- Realizar reservas para os nossos clientes Vips;
- Conversar com maior número de hóspedes;
**Requisitos**:
- Curso superior completo em Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas afins;
- Inglês e/ou Espanhol fluente;
- Experiência mínima de 1 ano em conciergeria e/ou recepção;
- Foco no cliente, atento às suas necessidades;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Comportamento ético e confidencialidade;
- Facilidade de interação com diversos públicos;
- Atenção aos detalhes, dinamismo, organização, proatividade e cordialidade;
- Boa apresentação pessoal;
- Conhecimento na linha turística, gastronômica e de lazer da cidade é um diferencial;
**Escala de Trabalho**: 6 dias x 1 turno