Perfil do Colaborador
O perfil desse colaborador é de uma pessoa organizada e detalhista, que tenha experiência em entregar resultados positivos. Será responsável por fornecer um atendimento personalizado a cada cliente, garantindo a satisfação com o produto ou serviço.
Descrição da Função
O profissional realizará entregas técnicas de veículos novos aos clientes, explicando as funcionalidades dos sistemas e acessórios. Além disso, fará um checkup quanto ao andamento dos procedimentos com veículo e revisão técnica para garantir seu perfeito funcionamento antes da entrega e evitar atrasos nos prazos acordados.
Ele também revisará a agenda de entregas, adequando datas e horários conforme a conveniência do cliente. Em caso de atrasos, intercorrências ou dúvidas, será necessário passar informações ao cliente. O profissional liberará veículos para entrega após confirmação do faturamento e instalação de acessórios.
Ele garantirá a comunicação eficiente entre as equipes de vendas, preparação e faturamento. Monitorará o fluxo de faturamento e o status dos acessórios para cumprir os prazos. O profissional atenderá clientes com diferentes perfis, esclarecendo dúvidas técnicas e comerciais. Interagirá constantemente com clientes, fazendo perguntas e passando informações.
Requisitos
* Desejável experiência na função, preferencialmente em concessionárias de veículos ou segmentos similares, com foco em atendimento, controle de serviços, agendas e entregas, pós-vendas e suporte, garantindo a satisfação do cliente pelo serviço e/ou produto.
* Habilidade com informática e sistemas.
* Possuir CNH B.
* Desejável conhecimentos básicos de veículos.
* Ensino médio ou formação técnica em cursos relacionados à área automotiva ou eletrônica serão diferenciais.