Oferecemos uma oportunidade de crescimento para um profissional proativo e flexível como Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente.
Descrição do Cargo
Como líder de equipe, você será responsável por supervisionar uma equipe de agentes durante os turnos, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos. Sua atuação também incluirá a monitoração de filas de atendimento, cargas de trabalho e desempenho em tempo real para manter os SLAs. Além disso, você atuará como primeiro ponto de escalação para problemas de clientes, entregadores ou restaurantes.
Habilidades e Qualificações Necessárias
* Experiência prévia em liderança de equipe;
* Elevada capacidade de comunicação e resolução de problemas;
Vantagens
Trabalho remoto disponível. É possível escolher entre realizar trabalho presencialmente na nossa sede ou desde casa com boa conexão à internet.
Ambiente de Trabalho
Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho aberto, dinâmico e colaborativo, onde todos podem crescer profissionalmente. Acreditamos na importância da diversidade e inclusão no local de trabalho, valorizando diferentes perspectivas e estilos de trabalho. Você precisará ser capaz de lidar bem com diferentes pessoas e situações.