O que buscamos? Analista de Processos responsável por levantar e detalhar fluxos junto a clientes e usuários-chave, elaborar documentação técnica e POPs, identificar gargalos, propor melhorias e apoiar o desenho do modelo To-Be. É essencial que seja proativo, consiga interagir com times técnicos e de negócio, e tenha organização para transformar informações em entregáveis claros e estruturados.
Atribuições principais:
Participar de reuniões com o cliente e usuários-chave para levantamento e detalhamento dos processos, incluindo atividades, exceções, sistemas envolvidos, interfaces e demais informações relevantes.
Entregar o desenho do fluxo do processo AS IS e o diagnóstico dos principais gaps/gargalos, propondo melhorias operacionais e/ou estratégicas, quando viável.
Interagir com times técnicos para apoiar no entendimento e detalhamento de melhorias sistêmicas ou iniciativas que envolvam soluções de tecnologia
Elaborar documentação técnica e Procedimentos Operacionais Padrão (POP), bem como materiais de referência que garantam clareza e padronização para a execução e sustentação das operações.
Desenhar o modelo TO BE dos processos, consolidando as melhorias propostas, refletindo a visão futura e apoiando a implementação de soluções organizacionais e tecnológicas.
Requisitos: Graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Conhecimento em metodologias de mapeamento e gestão de processos de negócio.
Domínio de notações de modelagem, especialmente BPMN e/ou EPC.
Experiência prática com ferramentas de modelagem e análise de processos, como Bizagi e ARIS.
Experiência em produção de documentação técnica de processos (POPs, manuais, guias de usuário, etc).
Requisitos Comportamentais: Habilidades de facilitação para conduzir reuniões de maneira eficaz, estimulando a participação e o engajamento dos participantes; excelente comunicação verbal e escrita; habilidade de trabalhar com grandes volumes de dados; proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe; postura diante do cliente
Diferenciais: experiência prévia em projetos de mapeamento de processos em consultorias ou em iniciativas de transformação organizacional.
Localidade da posição: São Paulo
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