Head de Suporte Ecossistema Seller Pro – Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Descrição da vaga
Head de Suporte – Seller Pro
Vaga CLT 100% presencial em Taubaté / SP, esperando por você!
Se você busca liderar pessoas, estruturar processos e elevar o nível de excelência no atendimento ao cliente, essa oportunidade pode ser o seu próximo grande passo.
Aqui na Seller Pro, o Head de Suporte terá papel estratégico na experiência dos nossos clientes e na evolução do time.
Suas principais responsabilidades:
Liderar, desenvolver e acompanhar o time de suporte, garantindo alta performance e qualidade nos atendimentos de acordo com a cultura de excelência Seller Pro.
Propor, estruturar e otimizar processos, fluxos e indicadores da área de suporte.
Garantir excelência no atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e videochamadas.
Atuar na resolução de casos críticos e escalonamentos.
Trabalhar em conjunto e reportar ao Diretor geral e sócios.
Treinar e capacitar o time sobre produtos, serviços e boas práticas de atendimento.
O que buscamos:
Forte habilidade de liderança e gestão de pessoas.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Perfil analítico e orientado a indicadores.
Organização e capacidade de estruturar processos.
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte.
Interesse em tecnologia e educação.
Será um diferencial:
Experiência em liderança de times de suporte ou atendimento.
Vivência em empresas de tecnologia, educação ou e-commerce.
Ensino superior completo.
Quem somos:
Somos a Seller Pro, uma empresa especializada em treinamentos, consultorias e mentorias sobre vendas na Amazon Brasil.
Fazemos parte de um ecossistema de 8 empresas nas áreas de Educação Corporativa, Tecnologia de Software e fabricação de produtos.
Estamos localizados em Taubaté e contamos com uma equipe de mais de 30 colaboradores apaixonados por resultados e aprendizado contínuo.
Contratação:
Regime de contratação a combinar.
PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) para crescimento profissional
Ótimo clima organizacional.
Benefícios (No Caso de CLT):
Vale-transporte
Vale alimentação
Plano médico (após período de experiência)
Total Pass
Day-off no dia de aniversário
Plano de carreira
Excelente clima organizacional
#J-18808-Ljbffr