Description Já pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. P280515 Modalidade de atuação: Presencial (Catolé/Palmeira) Responsibilities Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários; Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software; Executar instalação, configuração e manutenção de dispositivos; Apoiar equipes especializadas em demandas técnicas; Atuar em projetos de rollout, migração e atualização tecnológica; Gerenciar e priorizar chamados, garantindo prazos e qualidade no atendimento; Apoiar na documentação de processos e criação de relatórios Prerequisites Experiência em suporte técnico de hardware, software e sistemas operacionais. Conhecimento em: Windows, macOS e Linux Microinformática e periféricos Conceitos básicos de redes e servidores Microsoft Azure (básico) Office 365 Experiência com: Deploy de imagens (WDS, KACE ou similares) Ferramentas de ITSM Conceitos de Segurança da Informação Vivência em: Instalação e configuração de equipamentos Suporte presencial Competências comportamentais Boa comunicação e postura profissional Capacidade de trabalhar sob pressão Perfil colaborativo e proativo Organização e senso de prioridade Senso de dono e responsabilidade Flexibilidade e adaptabilidade Boa atuação em cenários de crise e gestão de backlog Experiences O que te oferecemos: Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Atendimento psicológico online ao colaborador; Clube de viagens; Convênio para Pet; e muito mais