Descrição da Vaga:O candidato será responsável por realizar a implantação e sustentação de software em cliente, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto.Quais as Tarefas Principais?Apoiar o atendimento aos clientes nos canais remotos, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa e média complexidade com nível moderado de orientação e apoio;Registrar sugestões e incidentes; registrar, documentar e detalhar todas as evidências e interações com os clientes, a fim de gerar histórico e registro;Apoiar a montagem e validação de ambientes de banco de dados e aplicações TOTVS, com nível moderado de orientação e apoio;Enviar o status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);Contribuir para o cumprimento e alcance dos resultados e metas da área;Realizar parametrizações, simulações, capacitação e testes de infraestrutura Linux em banco de dados e aplicações TOTVS;Analisar logs em sistemas de operações e aplicações por meio da análise de situações em clientes;Apostar diariamente as ordens de serviço nos projetos em que atuou;Registrar todas as interações realizadas durante o atendimento das demandas em sistemas de chamado, e-mails, documentações específicas e demais canais utilizados no atendimento.Qual é o Perfil Ideal?Infraestrutura | Sistemas operacionais Linux Avançado;MS Windows Server Intermediário;Habilidades em Hardware, redes e segurança – nível básico;Banco de dados – desejável nível básico em Alguns desses: SQL/Oracle/Postgree/MySql;Desejável conhecimento em Troubleshooting de Infra.;Gestão de incidentes;Nível Básico (Azure, AWS, OCI, GCP ou T-Cloud)Benefícios:Universidade em Rede TOTVS - uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada colaborador;Programa +Saudáveis - cuida de cada colaborador com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;Programa +Vantagens - a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para colaboradores;Programa +Cuidado - programa de apoio pessoal para colaboradores e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...Einstein Conecta - benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;Plano de saúde e odontológico;Vale refeição e/alimentação;Vale transporte;Licença maternidade e paternidade estendida;Espaço de lactário;Bicicletário;Vestiário;Seguro de vida;Auxílio creche;Previdência privada;Somos uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão. Consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independentemente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.