Defina seus objetivos e comprometa-se com o sucesso. Para alcançar este cargo, é necessário possuir conhecimentos em comunicação eficaz, responsabilidade e iniciativa. Além disso, a pessoa precisa ter habilidades para trabalhar em equipe dinâmica, concentrar-se nos detalhes e atender às necessidades do usuário.
Funções Principais
* Acompanhe os serviços de atendimento ao usuário de forma ágil;
* Mantenha-se atualizado sobre os recursos da Rodovia Inteligente;
* Registre todas as ocorrências no sistema de controle de maneira eficiente;
* Satisfaça as expectativas do usuário.
Aqui estão alguns parâmetros importantes:
* Acompanhe o envio de viaturas para eventos de forma a garantir o atendimento no menor tempo possível;
* Mantenha contato com o setor de manutenção de frota;
* Cumpra os prazos estabelecidos.
O candidato deve ser capaz de:
* Encaminhar viaturas para manutenção preventiva e corretiva;
* Operar o sistema de rádio de acordo com os procedimentos operacionais;
* Informar o médico de plantão sobre qualquer tipo de ocorrência de acidente ou mal-súbito.
Além disso, é importante que o candidato tenha uma rotina de programação eficaz, incluindo:
* Ausência de reclamação no 0800;
* Tomar conhecimento de todas as atividades do tráfego;
* Planejar as operações diárias com base nos recursos disponíveis.