Sobre a OportunidadeTECNICO DE SUPORTE N1Horário de trabalho:07:00h às 17:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
Endereço do local de trabalho: Rua Ivo Alves da Rocha, no 558, Dourados/MSRegime: CLT.Condições de contratação: COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA O Que Procuramos:Formação: Nível Médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI;;Informática: Curso ITIL Foundation – Carga horária mínima de 24h.
;Idioma: Português;Experiência: 1 (um) ano na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes;Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Atendimento (1o Nível)O Service Desk é o ponto único de contato entre o SGPTI e as áreas de negócio, provendo atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de dúvidas referente aos serviços ofertados, direcionando os chamados para o nível superior caso não consiga resolver o problema.
Indicado para problemas de baixa complexidade, como configurações de e-mail, impressora e internet, como pequenas alterações no hardware ou software que podem ser facilmente executadas.
Todas as atividades do Service Desk devem estarde acordo com as políticas, portarias do HUUFGD/ EBSERH e os processos internos do Service Desk, e esse serviço poderá ser executado por e-mail, chat, presencialmente, telefone ou remotamente.Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office e Navegadores WEB;Conhecimentos em ITIL;Desejável conhecimento serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP);Desejável conhecimento em gerenciamento de acessos de rede;Características pessoais imprescindíveis ao cargo:Bom relacionamento interpessoal, fluência verbal e cordialidadeSaber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizadoBoa comunicação verbal e escrita.Dinâmico;Organizado;O Que Oferecemos:Salário R$1.797,80Vale Alimentação de R$777,00 por mês (desconto PAT 5%);Vale Transporte (desconto 6%);Convênio Sesc;Seguro de Vida;Plano de Saúde.Escolaridade Mínima: Ensino Superior