Customer Success Indirect - Odoo BR
Modelo Híbrido - Curitiba/PR
Odoo é o principal software SaaS de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) de código aberto (open source) do planeta com mais de 15 milhões de usuários em todo o mundo! A Odoo fornece tecnologia que ajuda milhares de empresas no mundo inteiro a se tornarem mais eficientes.
Desenvolvido por uma comunidade global de engenheiros e especialistas de negócios de código aberto, a Odoo se tornou uma solução flexível e escalável para organizações. A Odoo está crescendo rapidamente, impulsionado por uma mentalidade focada no cliente, uma cultura de resolução criativa de problemas e a energia de uma startup.
Sobre a vaga:
A área de Customer Success Indirect (CSTI) é responsável por garantir o sucesso e
crescimento dos clientes que operam por meio de parceiros. O time atua como elo entre
cliente e parceiro, assegurando uma experiência fluida, geração de valor contínuo e
expansão da carteira.
Responsabilidades e dia a dia:
* Gerenciar uma carteira de aproximadamente 200 a 300 clientes
* Construir e manter relacionamento próximo com clientes, entendendo seus objetivos
de negócio
* Acompanhar o andamento de projetos conduzidos por parceiros
* Atuar como ponte entre cliente e parceiro, garantindo alinhamento e qualidade na
entrega
* Mediar conflitos de forma neutra e estratégica
* Identificar oportunidades de upsell e expansão de receita
* Atuar proativamente na identificação de riscos de churn e retenção de clientes
* Trabalhar em conjunto com times de Vendas, Suporte e Parcerias
* Garantir satisfação contínua e geração de valor com o uso da solução
Requisitos:
🇺🇸 Inglês intermediário;
🎓 Graduação ou especialização na área de Negócios, Administração ou áreas correlatas;
💼 Experiência prévia em vendas consultivas, preferencialmente com Grandes Contas (Enterprise/MMC);
💡 Experiência comSaaS, ERP ou produtos tecnológicos.
Diferenciais:
💟 Experiência com expansão de carteira;
💟 Vivência em startups ou empresas de rápido crescimento;
💟 Histórico comprovado de atingimento de metas e resultados consistentes.
O que oferecemos:
💜 ODOOING LIFE
* Vale-alimentação e refeição semiflexível
* Vale-Transporte
* Horário semiflexível, de segunda a sexta
* Seguro de vida
* Extensão das licenças maternidade e paternidade
* Auxílio-creche
🩺 ODOOING CARE
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Clude Saúde, plataforma digital de telemedicina, teleterapia e consultas on-line com nutricionistas e personal trainer
🏋️ ODOOING WELLNESS
* Plataforma de saúde com academias, personal training e apps de bem-estar
* Plataforma para apoio psicológico, jurídico, financeiro, social e pet.
* Incentivo à esportes coletivos, monte um grupo de 6+ pessoas para praticar atividade física e a Odoo cobre parte das despesas!
* Momento saudável com frutinhas no escritório.
🚀 PURPLE EVOLUTION
* Budget anual para você realizar cursos, capacitações e certificações para a sua carreira!
* Treinamentos funcionais periódicos para acelerar seu conhecimento técnico
* Reembolso para compra de livros para você se tornar expert na sua área!
* Estude inglês e espanhol com desconto via parceria!
🔄 ODOO CIRCLE
* Parcerias com restaurantes e comércios próximos ao escritório.
* Happy Hours e Aniversários mensais;
* Ações internas de descompressão periódicas para descontrair o time!
* Programa de indicação: indique alguém para ser um Odooer e ganhe uma premiação na efetivação;