Descrição da Vaga
O candidato ideal para esta posição de Diretor de Operações deve ter uma sólida experiência em gerenciar operações diárias e estruturar sistemas operacionais. Ele ou ela deve ser capaz de transformar estratégias em execução, eliminar falhas de follow-up entre solicitações e entregas e garantir cadência, métricas e accountability em todas as áreas.
O Diretor de Operações participará das reuniões diárias com os gestores de cada área, atuará como elo de comunicação entre times e stakeholders e apresentará relatórios executivos consolidados mensalmente em inglês.
Além disso, o Diretor de Operações será responsável por:
* Gerenciar as operações diárias, garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho;
* Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros;
* Supervisionar áreas-chave: desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte;
* Participar das reuniões diárias com os gestores; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos;
* Relatórios operacionais:
* Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos;
* Semanais e mensais: consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação;
* Mensais em inglês: apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores;
* Apoiar o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões;
* Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas;
* Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não performa);
* Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização;
* Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage/prod, MTTR, CSAT/NPS), propor ajustes e remover bloqueios;
* Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência;
* Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão;
* Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa;
* Disciplina de ferramentas: Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade.
Requisitos
* Ter mais de 3 anos de experiência como Diretor de Operações (ou função executiva equivalente);
* Ter mais de 5 anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software;
* Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte);
* Domínio prático de Jira e Confluence;
* Inglês fluente (falado e escrito): dailys, relatórios e apresentações mensais a stakeholders; calls com fornecedores e parceiros;
* Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente.
Diferenciais
* Experiência profissional no mercado de games;
* Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs);
* Certificações relevantes (Lean/Six Sigma, PMP, Agile/SAFe).
Sucesso nos 90 dias
* Estabelecer reuniões diárias com gestores e atas no Confluence;
* Publicar relatórios diários, semanais e mensais com consistência;
* Apresentar relatórios mensais em inglês bem-sucedidos com os stakeholders, com dados consolidados de todos os setores, decisões registradas no Confluence e plano de ação com owners e ETAs;
* Desenvolver um dashboard confiável no Jira (prazos, status stage/prod, SLAs);
* Reduzir visivelmente atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up.
Ambiente & benefícios
* Trabalhar 100% remoto, autonomia e alto impacto;
* Ter assistente executivo(a) dedicado(a);
* Remuneração compatível com mercado + bônus por performance;
* Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua.
O candidato ideal para essa vaga é aquele que busca um ambiente dinâmico e desafiador onde possa aplicar suas habilidades e conhecimentos. Se você está procurando por uma oportunidade para crescer e se desenvolver profissionalmente, este pode ser o lugar certo para você.