Coordenador(a) de Administração de Vendas
Role within Unilever Ice Cream, with €8B revenue. Operates in a high‑growth snack and beverage category. Responsible for supporting sales teams and ensuring operational excellence.
Propósito da Função
Lead and ensure operational excellence across sales support activities, ensuring compliance with internal processes, efficiency in tools, and quality of service.
Principais Responsabilidades
Gestão Operacional: liderar processos de cadastro de clientes.
Gerenciar ferramentas de trabalho (frota, EPI, uniformes, telefonia).
Atuar como ponto focal para temas de SOX, garantindo aderência aos controles e auditorias.
Coordenar processo de indenizações de vendas, assegurando agilidade e precisão nas tratativas.
Suporte à Vendas: monitorar e atuar nos processos de acompanhamento, cancelamento, alocação e contingência de pedidos.
Garantir funcionamento e suporte ao Sistema de Conversor e ao Receptivo para digitação de pedido fonado.
Suporte ao Cliente: gerenciar canais de atendimento para prorrogação de boletos, 2ª via de nota fiscal, etc.
Transbordo da Assistente Virtual (Kiki).
Atender SAC / Reclame Aqui.
Pedidos fonados.
Assegurar que as solicitações sejam tratadas com empatia, agilidade e foco na resolução.
Experiências & Qualificações
Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
Experiência prévia em coordenação de equipes e rotinas administrativas comerciais.
Conhecimento em sistemas de CRM, ERP e ferramentas de gestão.
Habilidades
Liderança, comunicação clara, visão analítica e foco em melhoria contínua.
Perfil analítico, habilidade para redesenho de processos e gestão de mudanças.
Diversidade e Inclusão
A Unilever abraça a diversidade e incentiva candidatos de todas as esferas da vida. Oferece oportunidades de desenvolvimento contínuo, independentemente de idade, deficiência, orientação sexual, raça, religião e outras características pessoais.
Local
São Paulo, Brazil.
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