Aqui está uma oportunidade para líderes ambiciosos se destacar no cenário imobiliário!
Coordenador de Operações
Missõ do Time de Operações:
* Achieve melhores experiências para clientes e parceiros no percurso do crédito imobiliário, tornando possível aprovações em bancos com produtividade, eficiência e qualidade.
Somos procurát que pessoas que desfrutam de desafios, entreguem resultados consistentês em ambiente de equipe, tenham mentalidade contínuo a evolução e vejam oportunidades em ambientes velozes e constantemente mudados.
Pra fazer cumprir nossa missõ̃ e contribuir pra construção maior e melhor ecosistema da real estate na América Latina, nécessitamos lideranças com atitude de proprietário, foco nos resultados e capacidade de desenvolver equipes altamente performantes.
Desafios que você enfrentará:
1. Liderar o time responsável pela validação de documentos e suporte aos parceiros e stakeholders no processo de crédito imobiliário;
2. Controle e otimização dos SLA do time, garantindo conformidade com prazos críticos;
3. Gestão das filas de ação e produtividade, garantindo alocação eficiente de analistas;
4. Propor e implementar melhorias de processos, visando escalabilidade, padronização e aumento de eficiência;
5. Usar KPIs, dashboards e relatórios para monitorar desempenho, identificar gargalos e oportunidades de melhoria;
6. Apoiar a implantação de automação e ferramentas para reduzir rework e aumentar velocidade das operações;
7. Desenvolver, engajar e inspirar a equipe, criando cultura altamente performante;
8. Aprimorar a experiência de cliente e parceiro ao longo do percurso do crédito, agindo consultativamente e resolvendo problemas rapidamente;
9. Participar ativamente em fóruns internos, trazendo entradas estratégicas para decisões empresariais;
10. Degree em Administração de Empresas, Economia, Engenharia ou áreas relacionadas;
11. Experiência prévia em gerenciamento de equipe operacional, preferencialmente em crédito, financiamento ou setores financeiros;
12. Capacidade analítica forte e uso de métricas/KPIs para tomada de decisões;
13. Habilidades de comunicação e resolução de conflitos excelentes;
14. Perfil Hands-On com atitude de proprietário e alta capacidade de execução;
15. Gerenciamento eficiente de tempo e prioridades;
16. Familiaridade com ferramentas CRM, automação de processos e gestão de filas;
17. Experiência com melhorias de processos (Lean, Kaizen, PDCA ou semelhantes) é um plus;
18. Experiência no mercado de real estate ou crédito imobiliário é um plus;
19. Experiência em startups ou ambientes de alta crescimento será valorizada.