Coordenador(a) Operações DigitaisPrincipais Responsabilidades: Estruturar e otimizar processos operacionais digitais, incluindo gestão de canais de venda, fluxos de pedidos, integrações sistêmicas e experiência do cliente. Garantir SLA e qualidade em toda a jornada de compra, engajando‐se diretamente com clientes estratégicos e transformando feedbacks em melhorias. Monitorar discrepâncias, propondo melhorias e validações automatizadas. Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de compra, pagamento, devolução e atendimento, integrando áreas como Marketing, Tecnologia, Logística e Financeiro.Requisitos Necessários: Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Logística ou áreas correlatas. Especialização em entregas Last Mile; Experiência (4+ anos) em operações digitais, e‐commerce ou gestão de canais online, incluindo projetos de transformação digital; Conhecimento de plataformas de e‐commerce, integrações, CRM, ERP e ferramentas de analytics., Capacidade de análise de dados e gestão de indicadores operacionais. Profundo entendimento de processos logísticos e de atendimento.Competências: Perfil analítico e experiência em e‐commerce, capaz de transitar entre o estratégico e o operacional. Orientação a resultados, com mentalidade de crescimento e foco na experiência do cliente. Capacidade de liderar equipes multiáreas; Liderança, visão sistêmica e agilidade. Proatividade, comunicação e resiliência. Foco em melhoria contínua e trabalho colaborativo.Idiomas desejados: Inglês básico / intermediário.Local Trabalho: São Paulo - região da ZS Atuação Presencial