Overview
Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Júnior para apoiar nossos clientes na jornada com nossas soluções, garantindo que alcancem valor e resultados. O profissional irá acompanhar a base de clientes, orientar no uso do sistema, apoiar nos processos de onboarding e trabalhar junto às áreas internas para resolver demandas.
Responsabilidades
* Acompanhar e engajar clientes no uso do sistema.
* Apoiar treinamentos e onboarding de novos clientes.
* Atender dúvidas e solicitações de forma consultiva.
* Monitorar indicadores de satisfação e engajamento, reportando riscos de churn.
* Colaborar com times internos (suporte, produto e comercial).
Requisitos
* Graduação em andamento ou concluída em Administração, Comunicação, TI ou áreas afins.
* Boa comunicação oral e escrita.
* Facilidade com tecnologia e sistemas.
* Organização, empatia e perfil colaborativo.
Diferenciais
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
* Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento.
Benefícios
* Vale-alimentação/refeição.
* Plano de saúde.
* Plano odontológico.
* Wellhub (Gympass).
* Aulas de inglês particulares.
* Programas de treinamento e desenvolvimento interno.
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