GERENTE DE POS VENDA - MATRIZ Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga • Gerenciar toda a operação de Pós-Venda da concessionária, envolvendo oficina, peças, atendimento e processos administrativos; • Liderar equipes operacionais, técnicas, administrativas e comerciais da oficina; • Garantir produtividade, qualidade, rentabilidade e alta disponibilidade dos veículos dos clientes; • Acompanhar indicadores da área, elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados; • Atuar diretamente na gestão comercial dos serviços, negociações e relacionamento com clientes estratégicos; • Garantir o cumprimento dos padrões e processos da montadora; • Gerenciar processos de garantia, cortesias comerciais e retrabalhos; • Acompanhar o fechamento de ordens de serviço e processos internos da oficina; • Realizar visitas a clientes, associações e seguradoras, fortalecendo o relacionamento comercial; • Supervisionar organização da oficina, pátio, ferramentas, estoque e áreas de responsabilidade do Pós-Venda; • Conduzir reuniões de alinhamento, desenvolvimento e acompanhamento da equipe; • Atuar no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores; • Garantir alto nível de satisfação dos clientes através de atendimento ágil, eficiente e de qualidade. Requisitos Indispensáveis • Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas relacionadas • Experiência sólida em gestão de Pós-Venda em concessionária no segmento automotivo pesado; • Conhecimento nos padrões Volvo e programas de melhoria contínua; • Vivência em gestão operacional, administrativa, técnica e comercial; • Experiência com liderança de equipes multidisciplinares; • Conhecimento em indicadores de performance, processos de oficina, peças e garantia; • Perfil estratégico, organizado e com forte capacidade de tomada de decisão; • Habilidade em negociação, relacionamento com clientes e gestão de conflitos; Regime de Contratação CLT PCD Ambos Benefícios • Restaurante interno - com café da manhã e almoço completos • Vale alimentação mensal - como suporte extra para suas compras • Acesso ao Wellhub (Gympass) - para cuidar da sua saúde física e bem estar • Transporte fretado - garantindo conforto no trajeto de ida e volta • Vale transporte - adicionalmente para facilitar o seu deslocamento diário • Assistência médica - sem desconto de mensalidade • Assistência odontológica - integral sem descontos em folha • Convênio farmácia - com descontos exclusivos e possibilidade de parcelamento direto no salário • Parcerias com faculdades e instituições de ensino - para incentivar sua formação profissional • Seguro de vida em grupo - para maior tranquilidade e segurança • Plataforma de treinamentos - com acesso a cursos exclusivos Volvo e certificações de mercado • Programa de melhorias - com premiações para ideias inovadoras e projetos de Kaizen • Programa de indicação - para premiar colaboradores que recomendam novos talentos • Participação nos resultados - recebimento de um 14º salário anual Local do Trabalho Viana - ES Horário de Trabalho 08:00 as 18:00 - Segunda a Sexta-feira Quer se candidatar a esta vaga?