Ser parte do Cartão Tenda é acreditar no poder dos dados para transformar a experiência de milhares de clientes.
Aqui, cada insight faz diferença e cada análise contribui para que possamos oferecer soluções financeiras mais acessíveis, seguras e conectadas à realidade de quem confia em nós.
Se você é apaixonado(a) por dados, inovação e experiência do cliente, essa oportunidade pode ser sua!
Confira as principais atividades desta vaga:Captar, organizar e tratar dados de múltiplas fontes, com foco principal no CRM e plataformas de atendimento ao cliente.
Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para apoio à gestão do relacionamento com o cliente.
Gerar análises preditivas e descritivas que contribuam para estratégias de fidelização, retenção e ativação de clientes.
Identificar padrões de comportamento, tendências e oportunidades a partir dos dados históricos e em tempo real.
Apoiar campanhas e ações das áreas de SAC, experiência do cliente, marketing e comercial com dados relevantes e insights acionáveis.
Contribuir na definição e acompanhamento de KPIs de atendimento, jornada do cliente, satisfação (NPS/CSAT), Reclame Aqui, Redes sociais, etc.
Sugerir melhorias nos processos de coleta e estruturação de dados, incluindo segmentações mais eficazes de clientes.
Acompanhar resultados de ações implementadas, propondo ajustes com base na análise contínua dos dados.
Curtiu?
Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:Ensino Superior completo.
Domínio em ferramentas de análise de dados:Power BI, Tableau ou Similares.
Excel avançado e conhecimento em SQL para extração de dados.
Experiência com CRM (Salesforce, Zendesk, HubSpot ou similares).
Conhecimento em modelagem de dados, indicadores de performance e customer analytics.
Desejável:noções de Python.
O que oferecemos:Liberdade para ser você:Aqui, valorizamos cada história.
Nossas vagas são abertas para todos, sem distinção de gênero, cor, idade, deficiência ou orientação sexual.
Pessoas em primeiro lugar:Acreditamos na escuta ativa e promovemos ações e programas focados em quem faz o Tenda acontecer:nossos colaboradores.
Trabalhar com propósito:Criamos experiências e serviços que transformam o dia a dia dos nossos clientes.
E queremos fazer isso ao seu lado!
Equipe que soma:Um ambiente onde você pode contribuir com ideias, crescer e viver uma jornada leve, de verdade.
E o mais importante:Que você se divirta e se sinta acolhido(a) nessa caminhada.
Esperamos por você!
#VemSerTenda #LI-Onsite.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de planejamento
Empresa:
Tenda Atacado - Diadema (SP)
Comércio atacadista de alimentos.
Ramo:
Comércio Atacadista
(EF)