Perfil
O candidato deve ser uma pessoa realizadora, inconformada e com mentalidade orientada por resultados. Deve ter paixão por aprendizado contínuo e um estilo de atendimento personalizado.
A experiência no ramo da beleza e cosméticos é requisito fundamental para o cargo. Além disso, a capacidade de desenvolver relacionamentos com os clientes e fornecedores também é importante.
Responsabilidades
1. Recepcionar revendedores nos espaços do revendedor e no digital;
2. Desenvolver relacionamento com os revendedores;
3. Realizar atendimento pessoal e telefônico da equipe de Revendedores na Central de Serviços;
4. Realizar conversão de novos revendedores e recuperação de revendedores desativados/inativos;
5. Acompanhar pedidos que são feitos por WhatsApp e ligação;
6. Verificar e manter precificação dos produtos atualizada conforme o ciclo vigente;
7. Instruir os revendedores a utilizarem o aplicativo para verificarem as novidades e realizarem as compras;
8. Realizar vendas focando na técnica de upselling;
9. Cadastrar novos revendedores e manter dados atualizados no sistema;
10. Realizar registros de vendas no Gera dos produtos comprados pela revendedora e verificar descontos disponibilizados;
11. Manter espaço físico limpo e organizado de acordo com o planograma disponibilizado;
12. Participar dos treinamentos disponibilizados;
13. Realizar separação e faturamento de pedidos advindos da Central de Atendimento;
14. Estudar sobre as novidades de cada ciclo;
15. Prestar contas com o operador de caixa sobre as notas faturadas;
16. Prestar suporte às entregas dos pedidos dos revendedores (delivery);
17. Contribuir para o avanço dos indicadores do IAF;
18. Realizar embarque de pedidos advindo da central de atendimento;
19. Prospectar novos(as) revendedores(as) em campo ou via atendimento telefônico — Fazer itinerário e realizar visitas;
20. Realizar cobranças de clientes inadimplentes no boleto bancário;
21. Utilizar o aplicativo do Supervisor para o acompanhamento de metas;
22. Acompanhar indicadores de clientes ativos, cessados, inadimplentes, inativos e início;
23. Gerenciar os revendedores(as) da Central de Serviço;
Habilidades Requisitadas
* Ensino médio completo;
* Pacote Office – Nível Básico;
* Experiência com Atendimento ao Cliente;
* Experiência na área da beleza e cosméticos;
Benefícios
* Cuidado com a saúde Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico. E o shape? Fica com o Totalpass.
* Chegou seu aniversário? Temos um cartão presente especial e um dia de folga para você comemorar seu dia.
* Vale Alimentação/Refeição flexível com Alyment para alimentação do mês.
* Descontos nas lojas para colaboradores.
* Plano de carreira e descontos em universidades para desenvolvimento pessoal e profissional.
Como se Candidatar
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* Apta para pessoas com deficiência (PCD).