Horário: de segunda a sexta-feira das 8 às 18 hs e aos sábados das 8às 12 hsModalidade: PresencialDescrição:Descrição Geral:Responsável por oferecer suporte técnico e funcional aos usuários dos sistemas da empresa, com foco no sistema TIDE, garantindo o correto funcionamento das aplicações, identificando e solucionando problemas, além de atuar na melhoria contínua dos processos relacionados à tecnologia da informação. Também dará suporte a rotinas do setor financeiro, incluindo lançamentos fiscais e integração bancária.Principais Atividades:• Atender e registrar chamados relacionados a falhas ou dúvidas nos sistemas, especialmente no sistema TIDE;• Realizar análise e diagnóstico de problemas técnicos e funcionais;• Propor e aplicar soluções para incidentes e solicitações de usuários;• Acompanhar a performance dos sistemas, identificando necessidades de ajustes ou melhorias;• Realizar testes e validações após correções ou novas implementações;• Documentar procedimentos, soluções e atualizações realizadas;• Treinar e orientar usuários sobre funcionalidades e boas práticas de uso dos sistemas;• Garantir a integridade e a segurança das informações nos sistemas;• Realizar lançamentos de notas fiscais de entrada de insumos no sistema;• Gerar e enviar arquivos de resumo de boletos de cobrança ao banco para recebimento de clientes, garantindo a correta integração com o sistema financeiro.Requisitos:Requisitos:• Formação técnica ou superior em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas;• Conhecimento no sistema TIDE (implantação, parametrização, suporte funcional);• Conhecimento em banco de dados (SQL), lógica de programação e redes;• Familiaridade com rotinas financeiras e fiscais, especialmente lançamentos de notas fiscais e envio de arquivos bancários;• Experiência com atendimento a usuários (Help Desk ou Service Desk);• Boa comunicação e postura para suporte técnico e funcional.Competências Comportamentais:• Proatividade e iniciativa;• Organização e foco em resultados;• Trabalho em equipe;• Empatia e paciência no atendimento;• Agilidade e comprometimento com prazos.
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