Recepcionar os hóspedes na entrada do hotel, auxiliando com bagagens e oferecendo orientação sobre as instalações e serviços disponíveis.
Carregar e transportar as bagagens dos hóspedes até os quartos, garantindo que sejam manuseadas com cuidado e segurança.
Entregar correspondências, encomendas e outras mensagens aos hóspedes de forma eficiente e confidencial.
Coordenar serviços de transporte para os hóspedes, como táxis ou transferências para aeroportos, garantindo que cheguem a seus destinos com segurança e pontualidade.
Auxiliar a equipe da recepção com tarefas administrativas, como atender telefones, fazer reservas e realizar check-ins/check-outs conforme necessário.
Estar familiarizado com as instalações do hotel e com as atrações locais para fornecer informações e recomendações precisas aos hóspedes.
Manter uma aparência profissional e uniforme, representando a imagem do hotel com cortesia e competência.
Responder prontamente a todas as solicitações dos hóspedes, seja para fornecer informações adicionais ou assistência com necessidades específicas.
Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas estabelecidas, de forma a contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos.
Conhecer os objetivos definidos para si, ou para os demais colaboradores da área de atuação, empreendendo os esforços necessários para que tais objetivos sejam cumpridos.