A função de atendimento ao usuário é essencial para garantir uma experiência eficiente e humanizada nas bases operacionais da rodovia.
Descrição do Cargo
Prestar suporte direto aos usuários, garantindo uma experiência de atendimento adequada e eficaz.
* Recepcionar usuários com cordialidade;
* Explicar o conceito do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);
* Orientar sobre formas de pagamento;
* Auxiliar no processo de pagamento;
* Esclarecer dúvidas sobre notificações;
* Monitorar o funcionamento dos totens;
* Coletar feedback;
* Cumprir procedimentos operacionais;
Habilidades e Qualificações
É necessário ter:
* Ensino médio completo;
* Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística ou Atendimento ao Cliente;
* Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário ou serviços;
* Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);
* Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).
Vantagens
Possibilitamos a oportunidade de desenvolver habilidades em comunicação eficaz e resolução de problemas em um ambiente dinâmico e desafiador.
Outros
A nossa equipe trabalha em um ambiente colaborativo e apoia-se mutuamente para alcançar os objetivos estabelecidos.