Visão geralQuem é a Dock? Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis. Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças. Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade. Nosso time é a Hawks, responsável por toda sustentação do ambiente SPB e SPI. Temos a responsabilidade de atuação em demandas de N1 e N2. Montamos scripts se preciso utilizando SQL, Python, C, PL/SQL ou qualquer outra ferramenta que você tenha prática. Documentamos as ações executadas para que todos possam ter acesso a informação. Entramos em agendas com os clientes para que possam ter sempre a confiança que estamos juntos, cuidando e zelando pelo mesmo.ResponsabilidadesComo é o nosso dia a dia?A estrutura utiliza a plataforma Jira para os chamados. Todas as demandas chegam por essa plataforma. O Confluence é utilizado para documentarmos o conhecimento, processos e o que for preciso para a nossa squad. Realizamos as dailies para garantir que todos estejam alinhados e com isso sempre direcionados ao mesmo caminho.O que esperamos de você como tech lead em nossa estrutura?Liderar e orientar o time no dia a dia, em ações como: atender o ticket da melhor maneira, realizar a correção seguindo as melhores práticas, trazendo conhecimento para o time sobre processos da aplicação. Estruturar as documentações e traçar um plano com o time para que a mesma seja mantida viva por todos. Reforçar constantemente a responsabilidade perante os clientes e a importância da atuação.Acompanhar os tickets, validar retornos e sugerir melhores abordagens quando necessário. Apoio a outros times é importante e temos um papel grande dentro da Dock.BenefíciosAuxílio alimentação (mercado & restaurante)Plano de saúde e odontológicoHospital digitalSuporte psicológico para psicoterapia onlineOrientação ergonômicaWellhub e TotalPassAuxílio mensal para despesas com mobilidadePrevidência privada após 6 meses de trabalhoLicença parental estendidaAuxílio crecheAuxílio para pais de filhos especiaisDisponibilidade de coworking no Brasil inteiro
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