RESPONSABILIDADE E ATRIBUIÇÕES: - Análise, discussão e desenho de processos com foco em Tecnologia da Informação. - Elaboração de documentação detalhada dos processos atuais e propostos, incluindo políticas, diagramas de fluxo, procedimentos operacionais padrão (POPs) e instruções de trabalho. - Identificação de ineficiências, gargalos e oportunidades de melhoria, sugerindo otimizações para aumentar a eficiência operacional e a produtividade organizacional. - Implementação de mudanças e garantia de conformidade com padrões e regulamentos estabelecidos. - Colaboração com os times de TI e das áreas de negócios para compreender as necessidades e os requisitos dos processos, garantindo sua integração ao modelo de negócio e execução de maneira eficaz. - Avaliações de riscos e impactos durante a implementação de mudanças nos processos, reportando-os à gestão. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: - Bacharelado em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou área relacionada. - Experiência em análise e melhoria de processos, elaboração de Planos de Ações e PDCA. - Excelentes habilidades analíticas, de negociação e de resolução de problemas. - Habilidades de comunicação oral e escrita, com capacidade para apresentar ideias de forma clara e persuasiva. - Forte capacidade de colaboração e trabalho em equipe, com habilidades de facilitação para conduzir reuniões e workshops. - Autonomia para fazer a gestão do próprio tempo, com foco em entregar tarefas e colaborar em equipe de forma remota. - Orientação para resultados e foco na resolução de problemas. - Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomar decisões embasadas. - Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente. - Comprometimento com a qualidade e atenção aos detalhes. - Comprometimento com a aprendizagem contínua e o desenvolvimento profissional. - Familiaridade com metodologias de gestão de processos, como ITIL e COBIT. - Conhecimento de KPIs e controles de Tecnologia. - Vivência em consultorias será considerado um diferencial - Conhecimento sólido de metodologias de gestão de processos, como Lean Six Sigma, BPM (Business Process Management) e ferramentas de modelagem de processos. - Conhecimento de ferramentas de automação de processos e sistemas ERP é uma vantagem. Escolaridade Mínima: Ensino Superior