Analista de Atendimento ao Cliente Pleno – Espanhol Avançado
Um time que faz parte da mudança. Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.
Provocamos a mudança no mercado. Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.
Junte-se a nós – Operations. Repensemos a maneira como as pessoas trabalham e o desempenho das empresas, ao aproveitar o poder dos dados valiosos para a tomada de decisões, tecnologia inovadora e inteligência de máquina avançada. Em uma era em que as pessoas são essenciais para o sucesso, junte-se a uma equipe que prioriza a criatividade humana e promove uma força de trabalho onde a tecnologia eleva as pessoas (e não o contrário), liberando-as para um pensamento mais criativo e um trabalho estimulante.
O que você vai fazer no seu dia a dia
Apoiar agentes na resolução de problemas e dúvidas dos clientes.
Atuar em toda a jornada do cliente, lidando com diferentes tipos de solicitações.
Compartilhar conhecimento por meio de feedbacks, mentorias e testes de conhecimento.
Investigar reclamações e propor melhorias nos processos.
Garantir que os padrões de qualidade e conformidade sejam seguidos.
Além disso, é necessário conhecimento
Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas.
Experiência de 3 a 5 anos em atendimento ao cliente; (preferencialmente em varejo, mínimo de 1 ano).
Excel Avançado.
Espanhol Avançado ou Fluente.
Disponibilidade para trabalho presencial e flexibilidade de turnos.
Benefícios
Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes).
Assistência Odontológica.
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto.
Seguro de vida.
Previdência Privada.
Gympass.
Opção de compra de ações da empresa com desconto.
Desconto Farmácia*.
Auxílio Creche*.
Parceria com escola de idiomas*.
Licença Maternidade e Paternidade Estendida.
PPR*.
Conforme política vigente.
Localidade da vaga
Belo Horizonte – MG
Buscamos profissionais alinhados aos nossos valores, com espírito colaborativo, foco em excelência e inovação. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política.
Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.
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