Descrição da função:
* Requisitos:
Competências e habilidades:
* Comunicação Eficaz, Foco Estratégico, Empatia e Foco no Cliente, Liderança, Resiliência, Senso de Propriedade;
* Experiência comprovada em gestão de pós-vendas automotivo;
* Conhecimento técnico em serviços e manutenção automotiva.
Responsabilidades:
* Liderar a equipe de pós-vendas;
* Assegurar a eficiência operacional da área de pós-vendas;
* Estabelecer e manter padrões de qualidade para os serviços prestados;
* Colaborar com a equipe para resolver desafios técnicos e complexos;
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos;
* Monitorar os indicadores de desempenho e satisfação do cliente;
* Preparar relatórios gerenciais.
Oportunidades de crescimento:
* Desenvolver habilidades nas áreas de comunicação eficaz, foco estratégico, empatia e foco no cliente, liderança, resiliência e senso de propriedade;
* Proporcionar uma boa experiência ao cliente;
* Alinhar o trabalho da equipe de pós-vendas à estratégia da empresa.