Se você tem interesse em analisar dados de clientes para entender seus comportamentos e contribuir para uma experiência melhor e mais valor ao negócio, venha integrar nosso time. Estamos com uma oportunidade aberta para a função de Analista de CRM .
Responsabilidades
Desenvolver e implementar uma estratégia abrangente de CRM;
Elaborar e implementar réguas de relacionamento em conjunto com outras equipes internas;
Trabalhar para promover a integração entre a área de CRM e os demais departamentos tais como, atendimento, comercial, trade marketing;
Segmentar as bases de dados de clientes para envio das campanhas;
Elaborar as campanhas de marketing de relacionamento para clientes do Programa de Relacionamento / Fidelidade;
Analisar dados dos hábitos de consumo e indicadores de performance do Programa de Relacionamento / Fidelidade;
Analisar e monitorar as campanhas de marketing de relacionamento;
Participar nas definições dos projetos de marketing de relacionamento;
Desenvolver apresentações visando comunicar de forma clara análises e insights para outras áreas internas.
Requisitos e Qualificações
Superior completo em Administração, Marketing e / ou áreas correlatas;
Conhecimento em métricas de canais de comunicação;
Conhecimento em clusterização e segmentação de bases para disparo de campanhas;
Criação de automações e manipulações de arquivos para integração de dados;
Conhecimento em conceitos de CRM / Segmentação de clientes;
Facilidade em atuar com ferramentas de CRM, Disparadores de E-mails e BI, tais como: HubSpot, Dinamize, Qlik Sense, Power BI e / ou outros;
Habilidade para interagir com times internos e clientes;
Pacote Office / G Suite nível intermediário.
Informações adicionais A Tenoris Academia tem como objetivo implementar as melhores práticas para a gestão das bases de dados e estratégias de seus clientes e queremos conosco pessoas que estejam dispostas a atuar em diferentes segmentos de negócios, gerar insights sobre análise de comportamento de clientes e executar as melhores ações de marketing e relacionamento.
Se este é o seu perfil, enviei seu currículo e se candidate a esta vaga!
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