Sobre o Instituto VIV
O Grupo VIV tem uma missão clara: transformar vidas. Através do nosso Instituto VIV, uma clínica multidisciplinar em Recife, já ajudamos mais de 5.000 pacientes nas áreas de emagrecimento, terapias hormonais, nutrologia e longevidade, utilizando a Metodologia VIV. Nossa Mentoria Médica VIV complementa essa missão, oferecendo um programa de ensino certificado pelo MEC, capacitando médicos a aplicar nossa metodologia, abrir seus próprios consultórios e impactarem ainda mais vidas.
Estamos mudando a vida de milhares de pessoas pelo Brasil e buscamos um Customer Success Manager (CSM) para nos ajudar a garantir uma experiência de excelência para nossos clientes.
Posição: Customer Success Manager
Local: Recife, Boa Viagem | 100% Presencial
Responsabilidades
* Acompanhar a jornada dos clientes em todas as fases de interação, desde o onboarding até o acompanhamento pós-implantação.
* Ser o principal ponto de contato de nossos clientes, fornecendo suporte contínuo e resolvendo dúvidas ou questões que possam surgir.
* Apresentar relatórios de desempenho e insights, conduzindo reuniões periódicas com os clientes para garantir o sucesso contínuo.
* Direcionar as demandas dos clientes para as equipes técnicas, garantindo que as soluções sejam entregues com qualidade e no prazo estipulado.
* Identificar e promover oportunidades de cross-sell e upsell dentro da base de clientes.
* Colaborar com equipes internas para melhorar continuamente a experiência do cliente e aumentar a retenção.
Qualificações Essenciais
* Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
* Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e equipes internas.
* Proatividade na identificação de problemas e oportunidades, com foco em resultados.
* Capacidade de análise de dados e experiência na criação de relatórios gerenciais.
* Possuir experiência na área de Sucesso do Cliente será um diferencial
Etapas do processo
1. Qualificação de currículo;
2. Envio de vídeo de apresentação;
3. Entrevista presencial;
4. Proposta final.
Por que o Grupo VIV?
No Grupo VIV, acreditamos que o lugar certo torna o sucesso alcançado. Trabalhar conosco significa fazer parte de uma equipe dedicada a transformar vidas todos os dias, com oportunidades reais de crescimento e aprendizado contínuo. Se você é apaixonado por ajudar clientes a alcançar o sucesso e deseja fazer parte de uma empresa que impacta vidas, queremos conhecê-lo
Salário e Benefícios
Salário: R$ 2.800,00
Vale Alimentação
Vale Transporte
Plano de Saúde