O objetivo do nosso trabalho é atender ao cliente de forma eficaz e personalizada.
Responsabilidades:
* Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
* Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos;
* Seguir scripts e fluxos;
* Registrar interações no Zendesk;
* Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
Desejáveis:
1. Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack;
2. Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;