Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em Redes e Telecom para atuar no atendimento de incidentes em ambientes de telecomunicações. Buscamos um profissional dinâmico, comunicativo e com perfil técnico para atuar diretamente na análise, troubleshooting e acompanhamento de tickets.
Responsabilidades e atribuições
* Atuar no tratamento de incidentes em redes de dados WAN (MPLS, Internet, SD-WAN);
* Realizar troubleshooting e triagem de falhas, utilizando ferramentas internas e elementos de rede (PE, CPE, Modem etc.);
* Posicionar os tickets de forma clara, lógica e objetiva, registrando evidências técnicas e análises;
* Apoiar na comunicação entre clientes e áreas técnicas para garantir agilidade na resolução;
* Participar de processos de investigação e propor soluções para recorrências.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo ou em andamento em Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas;
* Desejável experiência em monitoração de redes, NOC ou operações;
* Conhecimentos básicos em redes de dados (MPLS, Internet, SD-WAN);
* Noções de protocolos TCP/IP, roteamento dinâmico (BGP, OSPF) e rotas estáticas;
* Conhecimento básico em roteadores Cisco, HP e fabricantes de SD-WAN (Fortinet, VeloCloud, Cisco Meraki, Huawei);
* Domínio intermediário em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office;
* Boa comunicação escrita e verbal, proatividade, flexibilidade e perfil autodidata.
O que oferecemos
* Ambiente de aprendizado contínuo em redes e telecomunicações;
* Oportunidade de desenvolvimento técnico em projetos de grande porte;
* Trabalho em equipe colaborativo e com foco em resultados.
Benefícios
* Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de apenas 1 real em folha)
* Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de apenas 1 real em folha)
* Bônus Aniversariante
* TotalPass
* Seguro de Vida
* Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)
* Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência
* Plano de Carreira
* Modelo: Presencial
* Horários: 12x36 das 19h as 7h OU 12x36 das 7h as 19h
* Tipo de vaga: Efetivo CLT
* Pagamento: R$2.435,07 por mês
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