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Analista de atendimento ao cliente sênior

Bragança Paulista
Te Connectivity Corporation
Anunciada dia 28 novembro
Descrição

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Suporte à gestão em escalation e reuniões com clientes locais e no exterior;
Propor e buscar implementar melhorias no departamento;
Acompanhamento de projetos em andamento do setor de Customer Service;
Revisão de processos da área;
Administrar a carteira dos clientes no SAP;
Realizar follow up com planejamento, expedição, importação e qualidade;
Fazer a comunicação com o cliente;
Colocar pedidos manualmente no sistema;
Realizar comparativo de carteira de pedidos;
Monitoramento dos pedidos enviados fora do lead time e comunicação com o cliente;
Atualização e acompanhamento dos KPI's;

Analisar EDI.
REQUISITOS:

Graduação completa em administração, logística ou áreas correlatas;
Pacote Office (excel avançado);
Experiência na função de atendimento ao cliente;
Inglês para comunicação;
Será um diferencial importante: Conhecimento em SAP e experiência no módulo SD;
Experiência em indústria automotiva e em análise de EDI;

Disponibilidade para atuar em horário ADM 4x na semana em Bragança Paulista.
Location: BRAGANCA PAULISTA, SP, BR
City: BRAGANCA PAULISTA
State: SP
Country / Region: BR
Travel: 10% to 25%
#J-18808-Ljbffr

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