Desenvolvedores de atendimento ao cliente especializados em análise detalhada e resolução completa das solicitações via e-mail.
Mantém clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa com excelentes habilidades de comunicação escrita.
* Solicitar feedback do cliente e identificar necessidades;
* Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos;
* Seguir scripts e fluxos;
* Registrar interações no sistema de gerenciamento de tickets;
* Encaminhar demandas para equipes técnicas;
Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades de suporte técnico.
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