Garantir o melhor atendimento visando a jornada e a experiência do cliente, nutrindo a confiabilidade;
- Levantar feedbacks dos clientes, observando erros recorrentes para antecipar e evitar novos chamados, por motivos semelhantes;
- Solucionar efetivamente os problemas demandados, usando de teste e conhecimento do ambiente do cliente para tratativa acessível a cada público;
- Colaborar na criação dos processos e documentação de informações do time;