📢 #VAGA REMOTA para Administrador/Desenvolvedor ServiceNow Sênior (Inglês Fluente)
Fuso de trabalho: EST (Eastern Time)
Idioma: Inglês fluente obrigatório!
A Stefanini LATAM está buscando um Senior ServiceNow Administrator / Developer para atuar em um projeto internacional no setor de manufatura e mineração global. Esta é uma oportunidade 100% remota, em modelo contractor (PJ via Deel), para profissionais com sólida experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.
🎯 Responsabilidades:
* Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.
* Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.
* Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.
* Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.
* Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.
* Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.
* Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).
* Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.
🧠 Requisitos Técnicos:
* 5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.
* Forte experiência com integrações ServiceNow (REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub).
* Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies, e customizações gerais.
* Experiência com ITSM;
conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial.
* Conhecimento em módulos adicionais: HRSD, ITOM, SecOps, SOW etc. (diferencial).
* Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória).
* Certificação ITIL Foundation (diferencial).
* Inglês fluente para comunicação com times globais.
* Excelente raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação.
🛠 Tecnologias & Ferramentas para o projeto:
* ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer)
* JavaScript, HTML/CSS
* APIs REST/SOAP, MID Server
* Ferramentas de monitoramento (ex.: SolarWinds, Dynatrace)
* Dashboards, relatórios e análises