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Nível: Especialista
Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology - Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário comercial - com disponibilidade de revezamento e escala/plantões previamente acordados com o time. TIpo de Vinculo: Cooperativa.
Disponibilidade para home-office
Responsabilidades da posição:
Realizar a análise e triagem de todos os tickets no GLPI, direcionando-os adequadamente entre os níveis de atendimento (Novos, Incidentes, Requisições e Projetos). Atuar na resolução de tickets de acordo com o SLA estabelecido, priorizando conforme a criticidade e o percentual de tempo consumido. Resolver tickets de Incidentes, Requisições e Projetos dentro do seu escopo de conhecimento, escalando demandas quando necessário. Monitorar e tratar requisições e incidentes pendentes, garantindo que não haja represamento em N1.Avaliar e atuar na resolução de problemas recorrentes, propondo melhorias de processo. Participar ativamente das reuniões de Backlog para acompanhamento e priorização de demandas. Realizar atendimento e acompanhamento de chamados por e-mail e sistema. Solicitar apoio de especialistas ou superiores sempre que necessário, assegurando a continuidade do atendimento. Treinar e capacitar a equipe de níveis inferiores, disseminando conhecimento e boas práticas com base nas Instruções de Trabalho (ITs). Atuar na resolução de problemas de média e alta complexidade, buscando eficiência e melhoria contínua nos processos.
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Experiência sólida em PostgreSQL e MySQL.
* Administração de backups e recuperação de dados.
* Otimização de consultas e desempenho de banco de dados.
* Conhecimento em replicação e clustering.
* Segurança e gerenciamento de permissões de usuários.
* Monitoramento e solução de problemas de desempenho.
* Domínio de SQL e PL/pgSQL/PL/SQL.
* Planejamento de capacidade e escalabilidade.
* Experiência com ferramentas de administração e automação.
* Compreensão de arquitetura de banco de dados e design lógico.
Entregas e resultados esperados para a posição:
Um DBA Sênior/N3 deve ser altamente autossuficiente em diagnóstico, arquitetura e recuperação de incidentes críticos, atuando como referência técnica em momentos de maior complexidade. Mais do que administrar bancos de dados, será responsável por definir padrões arquiteturais, estruturar estratégias de alta disponibilidade, fortalecer políticas de segurança e liderar iniciativas de automação que aumentem a eficiência operacional.
Esse profissional deve garantir resiliência, escalabilidade e performance contínua dos ambientes, antecipando riscos e conduzindo melhorias estruturais que sustentem o crescimento do negócio. Além disso, terá papel estratégico ao direcionar a evolução da plataforma, promovendo inovação, otimizando custos em cloud (incluindo OCI, AWS, Azure e GCP) e disseminando boas práticas para toda a equipe.
Sobre a empresa:
Empresa moderna e referência em cloud. Experiência consolidada de mais de 10 anos atuando no mercado de TI. Oferece uma gama de serviços — desde suporte e manutenção até desenvolvimento de software — o que permite atender clientes com diferentes necessidades.