A função visa oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade, com foco em análise detalhada e respostas personalizadas para resolver completamente as solicitações.
Responsabilidades:
* O candidato deverá atender às solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
* Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos correspondentes;
* Seguir scripts e fluxos estabelecidos;
* Registrar interações no Zendesk;
* Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
* Mantenha a fila de e-mails atualizada;
Requisitos Obrigatórios:
* Possuir ensino médio completo ou estar em andamento;
* Tenha 6 meses de experiência na área de suporte por e-mail;
* Excelente comunicação escrita;
* Capacidade de análise e escrita personalizada;
* Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
*
Diferenciais:
* Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack;
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
* Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.
Benefícios:
* Vale-alimentação
* Auxílio home office