Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações
Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Principais Responsabilidades
Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Requisitos Técnicos
Experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
Domínio de ambientes Windows e Linux.
Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).
Formação e Idioma
Ensino superior completo em áreas de TI.
Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).
Modalidade
100% remoto