Desenvolver relacionamentos sólidos com os principais clientes da farmácia.
Acompanhar a experiência de compra e uso dos produtos manipulados, identificando pontos de melhoria e fortalecendo a fidelização através de um atendimento humanizado e estratégico.
Analizar dados do sistema de informação para identificar os principais clientes com base em recorrência e ticket médio.
Realizar contato ativo com clientes selecionados, aplicar perguntas-chave para entender a experiência do cliente e registrar todos os contatos e retornos no sistema.
Sugerir melhorias com base nas percepções dos clientes.
Requisitos técnicos e comportamentais: boa comunicação verbal e escrita, empatia, escuta ativa, capacidade de conduzir conversas de forma agradável e organização.