Principais atividades: Definir e desdobrar a estratégia multicanal através da construção de planos integrados, OKRs/metas compartilhadas entre canais e governança de execução com os Gerentes de Canal. Garantir o atingimento das metas comerciais e financeiras do conjunto de canais por meio da análise periódica de indicadores (vendas, margem, DRE), forecast, planos de ação e ajustes de campanha/precificação. Promover a experiência omnicanal do cliente coordenando políticas de atendimento, logística reversa, disponibilidade de sortimento e jornadas de compra integradas entre loja, ERs e digital; acompanhar NPS e ações de recuperação. Desenvolver e engajar lideranças e times dos canais implementando rituais de gestão (1:1, reuniões de performance, programas de reconhecimento, PDIs e treinamentos). Governança e gestão de indicadores operacionais consolidando reports, KPIs e cadência de reuniões de performance (semanal/mensal) para tomada de decisão rápida. Planejamento de capacidade e arquitetura organizacional dimensionando equipes para ciclos regulares e sazonalidades; aprovar contratações estratégicas e modelos de alocação. Alinhar e executar campanhas comerciais e iniciativas promocionais trabalhando integrado com Marketing para maximizar conversão e rentabilidade. Gerir riscos, compliance e relação com franqueadora/fornecedores garantir conformidade de processos operacionais, contratos e padrões de imagem/planograma. Identificar oportunidades de crescimento e inovação propor expansão de canais, parcerias comerciais e melhorias tecnológicas (ferramentas de vendas, CRM, BI). Apoiar processos de recrutamento e sucessão participar de seleção e desenvolvimento de gestores críticos do canal. Pré-requisitos: Competências técnicas desejadas: Gestão Comercial: Avançado Gestão de Pessoas (desenvolvimento de líderes): Avançado Gestão de Indicadores / BI / DRE: Avançado Gestão Financeira / Orçamentária: Avançado Gestão de Processos Operacionais: Avançado Omnichannel / E-commerce / Integração de canais: Intermediário/Avançado Ferramentas: Excel avançado, sistemas de gestão comercial/CRM/BI (intermediário) Competências comportamentais desejadas: Comunicação: Avançado Liderança e influência: Avançado Planejamento e organização: Avançado Orientação para resultados: Avançado Pensamento sistêmico e visão estratégica: Avançado Resiliência e gestão de mudanças: Avançado Negociação e relacionamento interpessoal: Avançado Requisitos: Formação superior em Administração, Marketing, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Varejo, Marketing ou áreas afins (desejável). Experiência mínima de 5–8 anos em posições de gestão comercial, com atuação comprovada em gestão de pessoas Experiência em gestão de P&L, DRE e construção/execução de planos estratégicos. Oferta: Salário: A combinar Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Auxílio viagem Seguro de vida Desconto exclusivo em produtos O Boticário Gympass Descontos em farmácias Auxílio Psicológico Telemedicina Premiação J-18808-Ljbffr